מדיניות משלוחים והחזרות

זמני משלוח


משלוח עד הבית

יישובי המרכז והשרון: אספקת המוצרים תיעשה עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
יתר יישובי הארץ: אספקת המוצרים תיעשה 4-10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
במשלוח למקומות מרוחקים וישובי קצה ייתכנו עיכובים, זמני ההגעה אליהם הם עד 14 ימי עסקים.
הזמנה שמבוצעת לאחר השעה 12:00 נחשבת כהזמנה ליום העסקים הבא.

אנו נעשה את מירב המאמצים לספק את ההזמנה במהירות המתבקשת עוד לפני זמני האספקה המצויינים מעלה.
ניתן ליצור איתנו קשר ולוודא זמן אספקה לפני חגים ומועדים מיוחדים.

משלוח ההזמנות מבוצע על ידי חברת שליחויות, עם שליח עד הבית. המשלוחים הינם לכל ערי הארץ לפי התקנון של חברת השליחויות.

*משלוח של פריטי “ריהוט משלים” ייעשה עד 14 ימי עסקים ובתיאום.

במקרים חריגים בהם קיימים עומסים מסיבות שונות (מלחמה, ימי מכירות, מבצעי סוף עונה, סיילים מיוחדים, שבועות השקה, ועוד..) ייתכן שייווצרו עיכובים במשלוחים עד הבית. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדוייק.

איסוף עצמי

איסוף עצמי של המוצרים ללא עלות מנקודת האיסוף: “בראנד אספקה טכנית” ברחוב הירקונים 37, פתח תקווה.
ניתן יהיה לאסוף תוך 5 ימי עסקים מאישור ההזמנה, עדיף בתיאום מראש באמצעות יצירת קשר בוואטסאפ או במייל.
לפני חגים ומועדים מיוחדים יהיה ניתן לאסוף את המוצרים עד 2 ימי עסקים, בתיאום מראש באמצעות יצירת קשר בוואטסאפ או במייל.

עלויות משלוח עד הבית

 

משלוח עד הבית לכל הארץ*: 29 ₪

משלוח חינם עד הבית לכל הארץ* בהזמנה מעל 249 ₪ !

*מלבד משלוח לאילת וערבה: עלות משלוח אילת והערבה הינה 78 ₪ (ללא אופציה של משלוח חינם)

הזמנה עד 20 ק”ג בחבילה אחת בגודל 30/40 תחויב כהזמנה אחת. מעל 20 ק”ג ומעל גודל 30/40 תחויב לפי תקנון חברת המשלוחים במחיר כפול .

ישנם מוצרים אשר עלות המשלוח שלהם גבוהה מהרגיל ולכן הם אינם זכאים למשלוח חינם, או במבצעים כגון ” משלוח חינם”, מצוין באתר בתיאור הפריטים  “פריט זה אינו משתתף במשלוח חינם”.

מוצרי קטגוריית “ריהוט משלים” ניתן לקבל במשלוח עד הבית בעלות של 250 ₪ **בכפוף לתקנון הספק, לבניין עם מעלית או קרקע.

קטגוריית מראות משלוח עד הבית בעלות 50 ₪

החזרות/ החלפות

  • ניתן למלא טופס החלפה או החזרת מוצר כאן ונציגינו יצרו איתכם קשר בהקדם.

החזרת מוצר: ניתן להחזיר את המוצר עד 14 יום מקבלת המוצר ע”י שליח או באמצעות החזרה לנק’ איסוף

  • ניתן להחזיר ישירות לנקודת האיסוף ברחוב הירקונים 37 פ”ת בתיאום מראש באמצעות יצירת קשר, או באמצעות משלוח איסוף מהבית. בהחזרה באמצעות איסוף מהבית, העלות תחול על הלקוח, וזאת למעט מקרים שבה האחריות מוטלת על החנות, כגון: טעות בהזמנה או פריטים שהגיעו ליעדם שבורים או סדוקים.
  • המוצרים יתקבלו בחזרה באריזתם המקורית וללא שבוצע בהם שימוש.
  • פריט שהוא חלק מערכה או סט לא ניתן להחזיר בנפרד, יש להחזיר את כל הסט או הערכה, אפשרי לבדוק עם בית העסק לגבי רכישה נפרדת של פריט זה אם ניתן.
  • לא ניתן להחזיר או להחליף סחורה שהוזמנה במיוחד או בהתאמה אישית עבור הלקוח, למעט אם נמצא בה פגם או כל תקלה שהיא.
  • להחזרת המוצר יש לצרף חשבונית קניה או אישור הזמנה.
  • הזיכוי תמורת המוצר שהוחזר יתקבל חזרה לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה לאחר שהמוצר יגיע חזרה לבית העסק.
  • לא ניתן לזכות עסקאות אשר נעשו באמצעות כרטיסי דיירקט (דביט) והזיכוי יתבצע באמצעות העברה בנקאית.
  • במקרה של ביטול העיסקה והחזרת מוצר כאמור לעיל, החברה רשאית לחייב את הלקוח ב100 ₪ או ב5% ממחיר המוצר הנמוך מביניהם.

החלפת מוצר:  ישנה אפשרות בהחלפת המוצר או בקבלת זיכוי לעד 24 חודשים מיום תאריך החשבונית או ההזמנה. בהחלפת מוצר עלויות המשלוח הראשון לא יוחזרו ללקוח.